8月8日上午,衛東營銷分公司迎來了一位特殊的客人——一位85歲的老大爺。他手持親筆感謝信,徒步1個小時,來到分公司,向維修工張飛鵬當面表示感謝。
“我特別感謝親人張師傅,也感謝平燃公司培養了一支服務優、技術硬,把用戶當親人的服務隊伍……”一見到張飛鵬,老大爺舉起感謝信,豎起大拇指不斷地稱贊。
老大爺名叫譚仁和,今年85歲,是一名退休的老工程師,家住安培中心家屬院。8月7日一大早,他像往常一樣準備做飯,卻發現灶具怎么也打不著火。
接到報修后,周末值班維修工張飛鵬第一時間趕到現場,對燃氣設施進行逐一排查。
細心的張飛鵬發現,不僅是譚大爺家的燃氣表具進水,就連整個中戶立廳的燃氣表具都進了水。經排查,原來是樓上一住戶新安裝的熱水器將連接管反向安裝,自來水倒灌至燃氣設施,造成水堵。
為盡快排除隱患,張飛鵬逐個將燃氣表具拆除,將存水倒出,再逐一安裝,最后上樓逐戶將管道中殘余的水吹出,再打火試氣。
正值高溫酷暑,張飛鵬衣服已被汗水全部浸濕。隨著最后一戶安全點火送氣,張飛鵬這才放心離開。此時他已緊張工作近3個小時。
“我勸他進屋休息,誰知道他比我還著急,一刻也不停歇。說,不能耽誤我們吃中午飯……”譚大爺感動地說。